Laatuvastaava -koulutuksessa pääset suoraan laatutyön ytimeen. Opit laatujärjestelmästä ja sen ylläpitämisestä sekä yrityksen toiminnan jatkuvasta parantamisesta. Kuten nimikin jo kertoo: Laatuvastaava -koulutus antaa työntekijälle valmiuden toimia yrityksen laatuvastaavana.
Koulutus on yrityskohtainen ja se voidaan räätälöidä yrityksen tarpeiden mukaan. Koulutukseen voi osallistua kaksi henkilöä yrityksestä: laatuvastaava ja varahenkilö.
Yrityksen käytössä olevat standardit,
sisäinen auditointi,
johdon katselmus,
sisäisen auditoinnin harjoitus.
Luennot (Teams-etäyhteys),
workshop, ryhmätyöt ja keskustelut,
itsenäiset tehtävät,
suoritettava sisäinen auditointi sekä johdon katselmus.
Laatuvastaavakoulutus on sidottu vahvasti arkeen. Oppiminen rakentuu oppijan aktiivisella ja sosiaalisella toiminnalla, tekemällä tehtäviä ja keskustelemalla. Kaikki tehtävät ovat sellaisia, joita voidaan myös hyödyntää suoraan yrityksen toiminnassa ja jatkuvassa parantamisessa. Ohjaaja tukee opiskelijaa tehtävien tekemisessä, antaa arvioita niiden suorituksista sekä antaa parantamisehdotuksia niin, että opiskelija löytää oikean tiedon ja oivaltaa laatutyöskentelyn parhaat käytännöt itse.
Koulutus järjestetään etäyhteydellä sovittuna ajankohtana. Riippuen standardien määrästä koulutuksen kesto on 2−5 päivää sisältäen itsenäiset harjoitustehtävät. Todistus edellyttää kaikkien tehtävien suorittamista.
Standardi johtamisen välineenä,
toimintajärjestelmä,
prosessijohtaminen,
rakenne ja käsitteitä,
sertifikaatin hakumenettely,
yleiset auditoinnin periaatteet arviointistandardin ISO 19011 mukaan ja yhteys jatkuvaan parantamiseen
Sisäisen auditoinnin suunnittelu ja aikataulutus
Sisäisen auditoinnin ja johdon katselmuksen suunnitelmien purku.
Miksi ja mitä auditoidaan, yhteys ulkoiseen auditointiin,
auditoijan rooli,
prosessit, rajapinnat,
toimittaja-auditoinnit
Sisäisen auditoinnin prosessi.
1. Auditoinnin suunnittelu
Auditointikohteiden valinta,
ohjelma, kriteerit, kattavuus,
auditoijien valinta,
toteutus, auditointitekniikat, tarkistus,
auditointihavaintojen tekeminen ja niiden raportointi,
poikkeamat ja niistä raportointi,
havaintojen hyödyntäminen jatkuvassa parantamisessa
2. Sisäisen auditoinnin toteutus ja 3. toiminta kohteessa
Auditointisuunnitelma,
valmistautuminen auditointiin,
auditointidokumenttien valmistelu,
valmistautuminen vierailuun kohteessa,
toiminta kohteessa, haastattelutekniikat,
johdon katselmuksen ja sen linkitys sisäiseen auditointiin
Sisäisen auditoinnin ja johdon katselmuksen suunnittelu
4. Auditointihavaintojen raportointi
Raportointi, havaintojen hyödyntäminen jatkuvassa parantamisessa,
poikkeamat, korjaavat toimenpiteet, seuranta
(Näyttö)auditoinnit, raportoinnit ja johdon katselmus,
(oteutetaan konkreettiset johtamisstandardeihin pohjautuvat sisäiset auditoinnit auditointiryhminä ISO 9001 standardin mukaan,
auditointiraporttien työstäminen,
johdon katselmuksen toteutus
Auditointiraporttien esittely,
palaute ryhmältä ja kouluttajalta,
sisäisen auditoinnin prosessin jatkokehittäminen – sovitaan toimenpiteistä,
johdon katselmuksen arviointi,
riskien arviointi,
prosessin parantaminen,
ulkoinen auditointi, sertifiointi,
ulkoisen auditoinnin harjoitus,
yhteenveto, palaute ja kurssin päätös,
todistukset