Laatu haltuun: Miksi jokainen yritys hyötyy laadunhallintajärjestelmästä – vaikka kukaan sitä ei vaatisikaan Laatu-sanaa viljellään paljon, mutta harva pysähtyy miettimään, mitä se oikeasti tarkoittaa yrityksen arjessa. Laatu ei ole pelkkiä…